Trocas e Devoluções
Atualizado em
18/09/2026
A Cantinho Shop busca oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra segura e transparente.
Caso seja necessário solicitar troca, devolução ou atendimento relacionado a algum produto adquirido em nossa loja, nossa equipe estará disponível para orientar o cliente.
Para compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal aplicável, contado a partir do recebimento do produto.
Para solicitar uma devolução, o cliente deverá entrar em contato conosco através do e-mail:
[email protected]
Ao solicitar atendimento, informe sempre que possível:
Nome completo;
Número do pedido;
Produto adquirido;
Data do recebimento;
Motivo da solicitação;
Fotos ou vídeos, quando relacionados a defeito ou avaria.
O produto deverá ser devolvido preferencialmente em sua embalagem original, acompanhado de seus acessórios, manuais e demais itens recebidos.
O produto não deverá apresentar sinais de uso incompatíveis com a verificação necessária para análise.
Após o recebimento do item devolvido, poderá ser realizada uma análise para verificar suas condições.
Caso seja identificado defeito, avaria, divergência ou outro problema relacionado ao produto recebido, nossa equipe prestará as orientações necessárias para resolução da situação.
Em situações de produto recebido com embalagem visivelmente danificada, item incorreto ou ausência de componentes, recomendamos que o cliente entre em contato conosco imediatamente após identificar o problema.
Quando a devolução for aprovada, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.
Para pagamentos realizados por cartão de crédito, o prazo de visualização do estorno poderá variar conforme a operadora, instituição financeira e data de fechamento da fatura.
Para outras formas de pagamento, o reembolso será realizado conforme os procedimentos aplicáveis a cada método.
Nos casos em que a solicitação não estiver relacionada ao direito de arrependimento ou a defeito coberto pela legislação aplicável, poderão ser analisadas as condições específicas do pedido.
Nosso objetivo é resolver qualquer ocorrência de forma clara, justa e eficiente.
Para dúvidas relacionadas a trocas, devoluções ou reembolsos, entre em contato através dos nossos canais oficiais.
Cantinho Shop
CNPJ: 41.353.272/0001-52
E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 99919-9370
Endereço: Rua Doutor Jarbas Tupinambá, nº 601, Cidade Tupinambá, Guarulhos – SP, CEP 07263-040.
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O produto deverá ser devolvido preferencialmente em sua embalagem original, acompanhado de seus acessórios, manuais e demais itens recebidos.
O produto não deverá apresentar sinais de uso incompatíveis com a verificação necessária para análise.
Após o recebimento do item devolvido, poderá ser realizada uma análise para verificar suas condições.
Caso seja identificado defeito, avaria, divergência ou outro problema relacionado ao produto recebido, nossa equipe prestará as orientações necessárias para resolução da situação.
Em situações de produto recebido com embalagem visivelmente danificada, item incorreto ou ausência de componentes, recomendamos que o cliente entre em contato conosco imediatamente após identificar o problema.
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Para outras formas de pagamento, o reembolso será realizado conforme os procedimentos aplicáveis a cada método.
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